8WVPN 使用支援

無須電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。建立後，請使用密碼管理器保存登入資訊，並確認能重新登入，再繼續選擇方案。使用者名稱是日後查找帳戶的重要資訊，請勿只依賴瀏覽器暫存的登入狀態。若無法登入，先檢查輸入法、大小寫、前後空格，以及是否開啟正確網站；仍無法登入時，可前往客服頁查看求助方式。提交問題時，說明頁面提示及操作過程即可，請勿提供密碼或完整訂閱連結，也不要公開發布帳戶截圖。

登入後才能取得訂閱。進入使用者面板，找到訂閱相關入口並複製連結，再回到客戶端的訂閱或設定管理頁，選擇從連結匯入；已匯入的設定通常可直接使用更新功能。更新完成後，確認線路清單已重新整理，再選擇線路連線。若面板中的連結已更換，舊設定只按更新可能仍會連到舊網址，須編輯訂閱來源或重新匯入。不同客戶端的按鈕名稱可能不同，請以實際介面為準。訂閱連結是帳戶存取憑證，請勿張貼在公開聊天室、截圖或共用文件中。

裝置連線數不限，不會因更換裝置就需要重新購買方案。8WVPN 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入使用者面板後，前往下載區取得相應客戶端並匯入訂閱。非 iOS 客戶端登入後即可取得；iOS 則需要有效方案。匯入完成後，仍須選取設定並啟用連線，安裝完成不代表已成功連線。使用多部裝置時，也請留意帳戶流量狀態；裝置數不限不代表方案流量沒有上限。

先確認匯入的是面板提供的訂閱連結，而非登入頁、訂單頁或分享頁的網址。接著開啟客戶端的設定管理，確認剛匯入的設定已選取，並檢查更新過程是否出現錯誤。若提示格式不相容，請回到面板選擇適用於目前客戶端的匯入方式，不要手動拼接參數。接著確認方案有效、流量可用，且裝置目前能正常連上網路。問題仍未解決時，記下客戶端名稱、作業系統平台及錯誤提示，再透過客服工單回報；若截圖包含訂閱來源，請遮住完整連結。

先中斷客戶端連線，確認本地網路本身能否瀏覽常用網站；若基本網路也有問題，請先排查 Wi-Fi、網路線或本地網路登入狀況。確認本地網路正常後，重新連線並改用適合目標服務的線路，再檢查是否已啟用系統代理或客戶端要求的連線權限。若裝置同時執行其他代理、網路過濾或通道工具，可暫時關閉可能衝突的程式再測試。顯示已連線只代表連線流程完成，不表示所有應用程式都已使用該出口。排查時每次只更改一項設定並記錄結果，避免一次改動多處而無法判斷原因。

瀏覽器與 App 可能使用不同的網路路徑。有些應用程式會遵循系統代理，有些採用獨立連線方式，也可能因目前的分流規則而直接連線。先查看客戶端的規則命中或連線記錄，確認目標應用程式的請求是否進入客戶端；若記錄中沒有相關請求，再檢查應用程式代理、系統代理或通道模式設定。若要調整模式，請依照客戶端說明操作，並留意系統授權提示。部分服務也會依帳戶地區、定位權限或內容授權判斷存取資格，因此網路連線正常，不代表一定能使用所有功能。

建議先保留錯誤資訊，再判斷是否需要重新安裝。檢查複製的連結是否遭截斷、混入空格或多餘標點，接著確認本地網路正常，並在面板重新取得適用的訂閱入口。若錯誤與格式解析有關，請確認客戶端與匯入方式是否相符；若錯誤與網路請求有關，先處理連線失敗，不要反覆刪除設定。重新安裝可能會清除本機規則與設定，卻不一定能解決帳戶狀態或訂閱來源問題。確實需要重新安裝時，先確認能登入面板並重新取得訂閱，請勿直接捨棄尚未備份的自訂設定。

通常先嘗試重新連線，不必一開始就重新匯入訂閱。裝置從休眠恢復或切換網路時，原有連線可能失效；確認新網路可以正常連線後，關閉再重新啟用客戶端連線，並測試目標服務。若只有某個網路反覆出現問題，請記錄網路環境與錯誤訊息，不要不斷更改帳戶設定。行動裝置也可檢查系統是否限制客戶端在背景執行，以及連線權限是否仍然有效。只有在線路清單確實無法更新、訂閱來源變更或設定損毀時，再透過面板提供的入口重新匯入。

選線時先看目標服務，不要只看線路距離遠近。人在海外使用中國大陸的影音、辦公或銀行服務時，請在面板及客戶端尋找適合連回中國大陸的線路說明；使用國際網站時，則依目標服務的地區需求選擇國際線路。8WVPN 覆蓋 110+ 個國家 / 190+ 條線路，實際可選項目與用途請以面板為準。涵蓋地區數量不代表每條線路都適用於所有服務。選好線路後，重新開啟目標應用程式確認連線結果；若涉及地區片庫或帳戶資格，也須確認服務本身的授權規範。

先排查連線路徑，再考慮流量方案。暫停裝置上的大型檔案下載與雲端同步，確認本地網路沒有明顯壅塞，再用同一項目標服務比較不同線路的播放狀況。若切換線路後有所改善，可繼續調整選線；若中斷客戶端後，瀏覽本地常用服務也很慢，請先檢查本地網路。方案流量級距不能直接視為速度保證，升級也不應被當成解決所有卡頓問題的方法。回報問題時，請說明大致發生時段、使用的網路、所選地區、目標服務，以及問題能否穩定重現，方便客服縮小排查範圍。

延遲反映請求往返所需的等待時間，不等同於持續傳輸能力。下載與影片播放還可能受到封包遺失、網路壅塞、目標伺服器回應、無線訊號及裝置背景工作影響；客戶端顯示的測試結果，也不一定代表目標應用程式實際經過的完整路徑。建議在相同網路與目標服務下比較線路，並觀察持續使用時的表現，而非只依清單中的延遲排序。若只有特定網站較慢，可更換內容或目標服務交叉測試。測速也會傳輸資料，請留意帳戶流量，不必為追求某個數值而反覆測試。

不一定。服務可能同時檢查出口地區、帳戶所屬區域、內容授權、快取或應用程式定位資訊。先確認客戶端連線有效，並核對目標服務要求的地區；接著完全關閉目標應用程式後再開啟，必要時依照該應用程式的說明清除快取或重新登入。若網頁可以開啟，但特定內容無法播放，請記錄具體提示，不要將所有地區限制都判定為網路故障。線路涵蓋範圍不代表保證支援各地區的片庫或功能。可將已嘗試的地區與應用程式提示提交客服工單，避免重複相同的排查步驟。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量依啟用日每月重置，中途升級的價差會按剩餘天數折算。選擇方案時，可依日常觀看影片、傳輸檔案及多裝置使用情況評估需求，但流量較多不代表所有情境下速度都會更快。升級前，請先在面板確認目前方案狀態與訂單說明，並核對結帳資訊。若只是暫時無法連線，應先檢查流量、方案效期及客戶端設定；不要只因連線失敗就認定需要升級或重複下單。

流量包用完為止，永久不過期：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。月租方案的流量依啟用日每月重置，兩者主要差異在計費方式與流量使用節奏。偶爾使用與長期使用的需求不同，選購前可先對照實際用量，不必只憑單次下載判斷長期需求。流量包永久不過期不代表流量無上限，已使用的流量仍會計入用量。若帳戶已有方案並準備更換類型，請先查看面板中的訂單與方案說明；涉及加購或切換的處理方式，請勿自行假設。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款後先回到使用者面板查看訂單與方案狀態，並確認目前登入的帳戶與付款時使用的帳戶相同。若付款頁面顯示完成，但面板尚未更新，可重新整理訂單頁並保留付款憑證，不要反覆付款嘗試啟用。若問題仍在，請透過客服工單提供訂單資訊、付款方式、頁面提示及問題經過；涉及付款帳戶的資訊可適度遮蔽。請勿公開傳送完整憑證，也不要在工單中附上帳戶密碼。付款是否完成應以訂單紀錄核對，不要只依客戶端能否成功連線判斷。

60 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並前往客服工單入口，說明退款需求並提供相關訂單資訊；退款條款與適用說明請參閱使用條款頁。若同時遇到付款未生效、重複付款或連線異常，可將相關經過一併說明以便核對，但請勿附上密碼或完整訂閱連結。提交後請在面板查看工單回覆，並依要求補充必要的訂單資料。不要只在客戶端刪除設定，就以為退款流程已完成；刪除應用程式、中斷連線與提交退款申請是不同操作，須分別處理。