ユーザーチケット
アカウント確認、サブスクリプションの利用、注文確認、接続トラブル、返金申請にご利用いただけます。ログイン後に送信し、チケットセンターで返信をご確認ください。
返信までの時間は、問い合わせの混雑状況や確認の進み具合によって異なります。固定の対応時間は設けていません。送信後はチケットの状況をご確認ください。
チケットを確認サポートとチケットでのお問い合わせ
アカウント、サブスクリプション、接続、返金に関するお問い合わせは、8WVPNのユーザーパネルにログインしてチケットを送信してください。追加情報は同じチケットに記載すると、継続して確認できます。
チケットセンターへお問い合わせ窓口と用途
サポートメールアドレス
サポート用メールアドレスは現在掲載していません。アカウントや請求に関するお問い合わせ、スクリーンショットの添付が必要な場合は、情報が分散しないようチケットをご利用ください。
現在、メールでの問い合わせ先はありません。メールの返信時間もご案内していません。
Telegram
Telegramのサポート用アカウントやグループは現在掲載していません。個別の確認が必要な場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。
Telegramでの対応時間は現在ご案内していません。今後、本ページに掲載する情報をご確認ください。
チケット送信前に準備すること
件名には「サブスクリプションをインポートできない」「支払い後もプランの状態が更新されない」など、問題が分かる内容を記載してください。本文には、期待する結果と実際の状況、問題が発生した操作をお書きください。
- 接続の問題：端末のプラットフォーム、クライアント名、選択したサーバー名、問題が発生した日時、エラーメッセージをお知らせください。他のサーバーやネットワークでも同じ問題が起きるかどうかもご記載ください。
- サブスクリプションの問題：サブスクリプションの取得、クライアントへのインポート、設定の更新のどの段階で問題が起きたかをお知らせください。すでに試した操作もご記載ください。
- 注文に関する問題：該当する注文番号、支払い方法、画面に表示されているステータスをチケットに記載してください。対応している支払い方法は、Alipay / WeChat Pay / USDTです。
- 返金に関するお問い合わせ：該当する注文と申請内容をお知らせください。8WVPNでは60日間の無条件返金に対応しています。詳しくは利用規約をご確認ください。
スクリーンショットを添付する場合は、パスワード、サブスクリプションURL全体、アクセストークン、支払い情報などの機密情報を隠してください。問題の確認には、まずエラーメッセージをお知らせください。アカウントのパスワードは送信しないでください。
返信を受け取った後の状況は、元のチケットに追記してください。問題の状況が変わった場合は、変化の前後に行った操作を記載してください。「使えない」とだけ繰り返すのは避けてください。
お問い合わせ前のよくある質問
チケットを送信してから、返信までどのくらいかかりますか？
対応の進み具合は、問い合わせの混雑状況や問題の複雑さによって異なり、固定の返信時間はお約束できません。ユーザーパネルで返信をご確認ください。追加情報が必要な場合は、元のチケットに返信してください。
初回接続が完了しない場合、まず何を確認すればよいですか？
ログインできない場合、まず何を確認すればよいですか？
8WVPNのユーザーパネルにアクセスしていることを確認し、ユーザー名、パスワード、画面に表示される案内をご確認ください。8WVPNの登録にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。アカウントに関するよくある質問はヘルプセンターをご覧ください。その他の問い合わせ窓口は現在掲載していません。